在衣小满手机 App,进入底部 首页 → 快捷操作 → 服务台,确认顾客后点击 顾客取衣。页面显示订单、衣物及存放位置:已付款订单可以直接确认取衣;先洗后付订单需要先完成付款,再确认取衣。
与电脑端「收衣 → 服务台 → 待取」办理同一件事;手机端入口在服务台的 顾客取衣。
进入取衣页面并查看订单
进入 首页 → 快捷操作 → 服务台。
输入顾客手机号,调取并核对顾客信息。
点击 顾客取衣。
按需要切换 全部订单、可取衣、待结算,点选要处理的订单进入 取衣详情。
核对衣物名称、业务、件数及存放位置。
取衣前先核对顾客、订单和衣物,避免拿错。
已付款订单:直接确认取衣
选择已付款、可以取衣的订单。
查看衣物存放位置,按系统记录找到对应衣物。
核对实物与页面信息,将衣物交给顾客并点击该件衣物的 确认取衣。
查看操作结果;订单有多件衣物时,逐件核对并处理。
实际支付显示 0 元不等于没有收费,需要结合优惠/抵扣明细及订单状态判断。
先洗后付订单:先付款,再取衣
在 待结算 中选择先洗后付订单,核对衣物、金额和存放位置。
金额无须调整时,点击 去收银,按收银台提示完成收款。
需要调整金额时,先点击 改价并收银,核对并修改本单结算价,再继续收款。
确认付款成功后,返回取衣详情,点击对应衣物的 确认取衣。
核对取衣结果并完成衣物交付。
未支付时 确认取衣 不可用。此时即使衣物已经上架、有存放位置,也需要先完成付款。
付款前调整本单结算价
在待结算订单中点击 改价并收银。
核对衣物名称及原价。
按本次约定修改对应衣物的 结算价。
核对改后合计,点击 确认改价并收银。
按收银台提示完成付款,之后再确认取衣。
这里调整的是 当前订单的结算价,不是产品管理中的常用价格。本单若已有临时改价,不能再次修改。改价完成仍需付款,不能把改价当作付款成功或取衣完成。
常见问题
衣物放在哪里?
取衣详情中每件衣物会显示挂架/柜格存放位置,按区域和编号查找并核对实物。
为什么确认取衣按钮是灰色的?
本例为先洗后付的待结算订单,需要先完成付款。其他不能取衣的情况以订单状态及页面提示为准。
先洗后付的价格可以在取衣时调整吗?
可以在付款前点击 改价并收银,调整本单结算价并完成收款,再确认取衣。若本单已有临时改价,则不能再次修改。
已经付款,还要再收一次钱吗?
已完成结算且可以取衣的订单,核对后直接确认取衣。应先检查订单状态与结算明细,避免重复收款。
上架成功或付款成功,就算订单完成了吗?
还需要完成顾客取衣。顾客取衣完成才代表洗护订单已完成。