为顾客办理取衣

在衣小满手机 App,进入底部 首页 → 快捷操作 → 服务台,确认顾客后点击 顾客取衣。页面显示订单、衣物及存放位置:已付款订单可以直接确认取衣;先洗后付订单需要先完成付款,再确认取衣。

与电脑端「收衣 → 服务台 → 待取」办理同一件事;手机端入口在服务台的 顾客取衣。

进入取衣页面并查看订单

  1. 进入 首页 → 快捷操作 → 服务台。

  2. 输入顾客手机号,调取并核对顾客信息。

  3. 点击 顾客取衣。

  4. 按需要切换 全部订单、可取衣、待结算,点选要处理的订单进入 取衣详情。

  5. 核对衣物名称、业务、件数及存放位置。

取衣前先核对顾客、订单和衣物,避免拿错。

先切换筛选,再进入取衣详情。

已付款订单:直接确认取衣

页面显示衣物存放位置,便于找到对应衣物。

实际支付显示 0 元不等于没有收费,需要结合优惠/抵扣明细及订单状态判断。

先洗后付订单:先付款,再取衣

  1. 在 待结算 中选择先洗后付订单,核对衣物、金额和存放位置。

  2. 金额无须调整时,点击 去收银,按收银台提示完成收款。

  3. 需要调整金额时,先点击 改价并收银,核对并修改本单结算价,再继续收款。

  4. 确认付款成功后,返回取衣详情,点击对应衣物的 确认取衣。

  5. 核对取衣结果并完成衣物交付。

未支付时 确认取衣 不可用。此时即使衣物已经上架、有存放位置,也需要先完成付款。

先洗后付订单尚未结算时,需要先收款才能确认取衣。

付款前调整本单结算价

  1. 在待结算订单中点击 改价并收银。

  2. 核对衣物名称及原价。

  3. 按本次约定修改对应衣物的 结算价。

  4. 核对改后合计,点击 确认改价并收银。

  5. 按收银台提示完成付款,之后再确认取衣。

这里调整的是 当前订单的结算价,不是产品管理中的常用价格。本单若已有临时改价,不能再次修改。改价完成仍需付款,不能把改价当作付款成功或取衣完成。

调整本单结算价后再收银;截图金额为示例。

常见问题

衣物放在哪里?

取衣详情中每件衣物会显示挂架/柜格存放位置,按区域和编号查找并核对实物。

为什么确认取衣按钮是灰色的?

本例为先洗后付的待结算订单,需要先完成付款。其他不能取衣的情况以订单状态及页面提示为准。

先洗后付的价格可以在取衣时调整吗?

可以在付款前点击 改价并收银,调整本单结算价并完成收款,再确认取衣。若本单已有临时改价,则不能再次修改。

已经付款,还要再收一次钱吗?

已完成结算且可以取衣的订单,核对后直接确认取衣。应先检查订单状态与结算明细,避免重复收款。

上架成功或付款成功,就算订单完成了吗?

还需要完成顾客取衣。顾客取衣完成才代表洗护订单已完成。