在衣小满手机 App,进入 首页 → 快捷操作 → 服务台。先确认顾客,再点 收衣下单 选择衣物、配置信息,核对优惠后点击 收银 创建洗护订单并进入收银台。
与电脑端「收衣 → 服务台」开单办理同一件事;手机端从首页快捷操作进入。本篇只写收衣开单。储值充值、次卡销售、积分兑换、顾客取衣、团购核销的操作另文说明。
1. 打开服务台并确认顾客
打开 App,进入底部 首页。
在 快捷操作 中点击 服务台。
在顶部输入框输入顾客手机号进行搜索;有记录时点选对应顾客。
本店没有该顾客时,按提示 新建顾客,填写 姓名、手机号、性别(生日、邮箱可选)后保存。
核对顾客姓名、手机号、余额、积分等信息。
提示「重新输入手机号即可切换顾客」。确认对象无误后再进入收衣。各按钮在确认顾客后的同一页,位置见首页入口说明。
顾客卡片上的其他入口
选中顾客后,页面提供 收衣下单、顾客取衣、储值充值、积分兑换、次卡销售,以及 团购核销、顾客详情。本篇继续点 收衣下单。
2. 选择衣物并填写信息
点击 收衣下单,进入产品目录。
切换顶部业务类型(如 标洗、干洗),浏览对应产品;可用首拼或全拼搜索。
点选一件衣物,在弹出的编辑页核对名称与价格。
在订单信息中按需开启 立等可取、加急服务、临时价格,填写备注。
在衣物属性中选择品牌、颜色、配件、瑕疵、风险等。
确认后将衣物加入本单;可继续添加其他衣物。
需要查看或修改已选衣物时,点开底部购物车面板。
3. 立等可取、加急与临时价格
立等可取:付款后流程立即结束,一般不再走分拣、洗护;开启后不能使用先洗后付。若本单已开先洗后付,立等可取不可用。
加急服务:开启后须填写大于 0 的加急费用;加急费不享受积分折扣。
临时价格:只调整本单该件衣物的价格,不是改价目表。
以上开关在添加或编辑衣物时设置,以当前页面为准。
4. 先洗后付(可选)
非立等可取订单,可在底部 更多操作 中开启 先洗后付:先创建订单并继续洗护,顾客取衣时再结算。
本单含立等可取衣物时,先洗后付不可用。
先洗后付表示取衣时再付款,开单时显示金额较小或为 0 不代表免单。
更多操作里若还有上门配送、快递等选项,以页面当前是否可点为准;不可用的项不要当作本次已开通能力。
5. 核对优惠并收银
底部栏会显示本单数量与应付金额;系统按规则匹配会员折扣、余额/赠额、次卡、优惠券等,收银前请展开购物车核对明细。
核对顾客、衣物件数、附加设置和优惠抵扣。
确认是否使用先洗后付。
点击底部 收银。
系统创建洗护订单后进入收银台;需付款的订单按页面提示完成支付,先洗后付订单在取衣时再结算。
点击收银表示创建订单并进入收银台,不代表已经收款成功。 须按收银台提示确认支付结果。
6. 下单之后
普通订单创建并(如需)付款后,可继续 衣物分拣,也可稍后在首页快捷操作进入分拣。立等可取订单付款后流程结束,无需按普通单进入洗护流程。
常见问题
服务台在哪个菜单?
在底部 首页 的 快捷操作 里,不在「营销 / 财务 / 管理」底栏。
为什么找不到先洗后付?
先洗后付在收衣下单页底部 更多操作 中。本单已含立等可取时不可开启。
立等可取和加急有什么不同?
立等可取影响后续是否走洗护流程;加急是加收加急费。二者是不同开关。
点了收银却没有钱进账?
收银会先创建订单并打开收银台。须在收银台完成可用支付方式并确认成功;先洗后付订单本来就安排在取衣时付款。
充值、买次卡是不是也在这篇?
不是。选中顾客后点对应入口即可;具体步骤见各自文档。