顾客通过品牌小程序提交上门取件订单后，可在衣小满手机 App 进入 首页 → 线上订单 → 上门取件，把订单分配给收衣员。页面提供 待分配、改派、换人 三个列表；勾选订单并指定收衣员后完成派单。
与电脑端「收衣 → 上门取件」办理同一件事。若品牌小程序未开通或已过期，进入后会看到开通／续费引导，需在管理中办理微信小程序相关能力后再操作。收衣员执行取件见 我的任务 文档。
1. 进入上门取件并选择列表
进入 首页 → 线上订单 → 上门取件。
切换 待分配、改派、换人。
在 改派 或 换人 列表中，可按 当前人员 筛选后再操作。
待分配：尚未指定收衣员的订单。
改派 / 换人：已有收衣员、需要更换执行人的订单；操作按钮分别为 改派、换人。
2. 勾选订单并分配收衣员
在列表中勾选一笔或多笔订单；底部显示 已选 N 单。
点击 分配（或当前列表对应的 改派、换人）。
在人员列表中选择收衣员，点击 确定。
根据提示核对结果。
未勾选订单时，主按钮不可用。改派或换人时，不能把订单再次指派给该单 当前收衣员。
需要核对地址、预约时间等信息时，打开订单详情查看。
3. 距离过远时取消在线支付
取件地址过远、无法安排上门取件时，可在 待分配 列表取消该订单的在线支付。取消成功后，顾客已支付的款项将原路退回。
切换到 待分配。
找到对应订单，点击 距离太远。
在确认框中阅读提示后，点击 确认取消。
核对在线支付已取消，并确认该单已按规则更新。
距离太远 仅出现在取件的待分配列表，送件分配没有此项。
常见问题
点进上门取件后提示未开通或已过期？
未开通或过期时，页面会引导开通／续费品牌小程序。在管理中完成办理后再分配。
待分配、改派、换人有什么不同？
待分配用于首次派单；改派、换人用于更换已有收衣员。操作按钮名称与列表一致。
为什么不能选当前收衣员？
改派或换人时，目标人员不能与订单当前收衣员相同，请选择其他员工。
分配失败怎么办？
按页面提示的失败原因处理（如人员不可用、订单状态变化），刷新列表后重试。
取消在线支付后钱怎么退？
已支付款项原路退回。取消后该单不再按正常上门取件继续分配。
衣物取回门店后做什么？
到 回店验收 确认签收，再进入分拣。分配本身不等于已取回店。