源于一个很简单的想法
从洗衣店的实际使用出发
软件是给人用的，应该尽量配合门店的工作习惯，而不是让店主花很多时间去适应软件。操作、更新和收费这些事情，都应该简单、清楚。
一些常见的问题
- 安装和更新需要等人上门
- 离开店里的电脑，就看不到订单进度
- 功能入口太多，新员工不容易上手
- 收费项目不清楚，使用后还会增加费用
- 多家门店的数据分开，查询和对账比较麻烦
衣小满现在的做法
- 下载安装后即可使用，后续自动更新
- 电脑、手机和小程序使用同一套数据
- 按收衣、洗护、取衣的实际流程设计
- 基础功能免费，收费功能和价格单独列明
- 多家门店的订单、进度和经营数据统一查看
所以我们把「好用」放在「功能多」前面：先帮店里把每天的事做顺，再谈要不要加更多能力。
好用，先于功能多
一年时间，把真实业务一点点摸清楚
功能怎么做，要看门店实际怎么用
这一年里，我们了解了单店、连锁门店、代收点和洗护工厂的日常工作。我们发现不同类型的门店，使用软件的重点并不一样。
夫妻店通常只有一两个人负责前台，开单速度和操作是否简单更重要。连锁门店需要统一查看各家店的营业数据和订单进度，也要解决多家门店之间的对账问题。
代收点主要涉及衣物交接，需要记录衣物送往哪家工厂、目前到了哪个环节，以及预计什么时候可以取回。洗护工厂则更关注衣物进厂、工序、质检和返送，每个环节都要有清楚的记录。
这些实际情况，决定了衣小满先做哪些功能，以及具体怎么设计。
产品稳定后，我们开始简化操作
功能能加，但每天用的那几步，不能越来越绕
产品刚开始使用时，为了适应不同门店的情况，界面上保留了比较多的入口和设置。经过一段时间的实际使用，我们发现，有些开单步骤可以合并，有些内容不需要每次都填写，还有一些设置平时很少用到。
之后的几次更新，我们把常用功能放到了更容易找到的位置，减少重复填写和不必要的点击，不常用的设置则放到二级页面。
现在调整一个页面时，我们会重点看店员完成一次操作需要多少步，以及新员工第一次使用时能不能看明白。
我们的目标，是让没有软件使用经验的人，也能自己用起来。
我们希望怎样做这门生意
我们不想依靠销售先把软件卖出去，再让门店慢慢适应。衣小满可以直接下载使用，基础功能免费，适不适合自己的门店，实际用过以后自然会有判断。
需要收费的功能，我们会把价格和用途写清楚。门店确实需要时再开通，不用为了其中一两个功能购买整个套餐。我们希望用户在用过之后，觉得衣小满确实能解决问题，再选择是否开通付费功能。
- 01产品自己就能用新店员第一次使用时，可以按照页面提示完成开单。常用操作尽量减少步骤，不需要经过长时间培训才能开始使用。
- 02为什么提供多端门店里的工作并不都发生在前台电脑旁。店员可能要在分拣区或洗护区更新进度，店长离店后也需要查看经营情况，顾客则希望随时查询自己的衣物状态。因此，衣小满提供了电脑端、手机 App 和顾客小程序，几个端共用同一套数据。
- 03为什么收费透明门店使用软件以后，订单、会员和经营数据会慢慢积累，后面再更换软件并不轻松。所以在开始使用之前，就应该知道哪些功能免费、哪些功能收费，以及以后可能产生哪些费用。衣小满会提前列明增值功能的价格，短信和照片存储则按照实际用量收费。
- 04长期把产品做好衣小满会继续更新。门店在日常使用中遇到的问题，我们会逐步调整；开单、订单流转和对账等常用功能，也会继续完善。
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