为顾客办理团购核销

顾客到店出示美团或抖音团购券时,在衣小满手机 App 进入 首页 → 快捷操作 → 服务台,确认顾客后打开 团购核销,扫码或输入券码,录入衣物信息并 确认核销。核销成功后会创建洗护订单。

与电脑端服务台团购核销办理同一件事;手机端用摄像头扫码为主,也可手动输入券码。

使用前请确认:

  1. 已在管理中完成美团或抖音 团购授权

  2. 已充值可用 团购核销 次数

  3. 已在营销中配置平台套餐与本店商品对应关系

1. 确认顾客并进入核销

  1. 进入 首页 → 快捷操作 → 服务台。

  2. 输入顾客手机号,调取并核对顾客信息。

  3. 点击 团购核销。

  4. 进入后,先选择 美团 或 抖音。

团购核销 与 收衣下单、顾客取衣 等按钮并列在服务台,确认顾客后即可点击。未开通对应平台授权时,该按钮不可用,提示先到 管理 → 团购授权 开通。

2. 扫码或输入券码查券

  1. 选择核销平台后,将团购券二维码对准扫描框;也可在下方手动输入券码后查询。

  2. 等待系统查券;成功后进入衣物信息录入。

  3. 需要更换券码时,可点击 重新扫码。

查券结果通常包含套餐名称、实付金额、手机号、可核销次数等,录入前先核对是否与顾客所持券一致。

若提示 暂无映射商品,说明该套餐尚未在营销中配置本店商品对应关系。先到营销配置后再重新扫码。

先选平台,再扫码或输入券码。

3. 录入衣物并确认核销

  1. 点击要核销的衣物,编辑品牌、颜色、配件、瑕疵、风险等属性,按需要填写备注。

  2. 需要立等可取时,打开 立等可取 开关。

  3. 核对券信息与衣物信息后,点击 确认核销。

  4. 等待核销成功提示。

确认核销才会真正验券并消耗核销次数。 仅查券成功、尚未确认时,核销未完成。没有可录入的映射衣物时,确认核销不可用。

录入衣物属性后再确认核销。

4. 核销成功之后

核销成功后页面提示 核销成功,并显示订单号。

  • 若订单中仍有需要洗护流程的衣物,可点击 立即去分拣,或稍后进入首页 衣物分拣。

  • 若全部为立等可取,倒计时结束后返回,无需按普通订单进入洗护流程。

核销成功即已开单;按是否立等可取决定是否分拣。

常见问题

核销入口不可用?

常见原因:未选择顾客、未开通美团或抖音授权。先确认顾客与授权状态。

扫码后提示暂无映射商品?

到营销相关页面为该平台套餐绑定本店商品,保存后再扫码。

核销次数不足怎么办?

到管理中为团购核销充值可用次数后再核销。

核销成功算不算已经付款?

团购款由美团或抖音与顾客、商家结算;衣小满侧完成的是验券开单并消耗核销次数。订单后续洗护、取衣仍按本店流程处理。

这里和管理、营销里的「团购核销」有什么区别?

服务台用于到店验券开单;营销用于配置套餐与商品对应;管理侧用于授权与充值次数。