为顾客办理会员充值

在衣小满手机 App,进入 首页 → 快捷操作 → 服务台,确认顾客后点击 储值充值。选择充值活动或输入自定义金额,点击 结算,在收银台完成收款后即可完成充值。

与电脑端服务台 充值 办理同一件事;手机端入口名称是 储值充值。

1. 确认顾客并进入充值

  1. 进入 首页 → 快捷操作 → 服务台。

  2. 输入顾客手机号,调取对应顾客信息。

  3. 核对顾客姓名、手机号及账户信息,避免充入错误账户。

  4. 点击 储值充值。

储值充值 与收衣下单、顾客取衣等按钮并列,确认顾客后即可点击。按钮位置见首页入口说明。

2. 选择充值活动或输入金额

如果已配置充值活动,页面会显示 充值返现套餐。请再次核对充值对象。

  1. 按顾客需求,点击对应的充值活动,或在 自定义金额充值 中输入金额。

  2. 输入金额时,系统可以自动匹配充值返现活动,核对选中的活动及赠送金额。

  3. 如果本次不参加活动,点击 不参与充值返现。

  4. 核对顾客、充值金额及是否参与返现后,点击 结算。

已配置的活动会显示在页面中,也可以输入自定义充值金额。

充值金额与赠送金额怎么区分?

例如 充值 200 元、赠送 30 元 表示顾客本次需要支付 200 元,另有 30 元赠送金额。赠送金额不是顾客需要支付的金额。

需要新增或调整活动怎么办?

有权限时,页面顶部可提示前往配置充值返现策略。活动规则参见营销部分的充值返现文档。

3. 在收银台完成收款

  1. 点击 结算 后,进入收银台。

  2. 核对充值金额、赠送金额和 应收金额。

  3. 根据实际收款方式,选择页面可用的支付方式,按提示完成收款。

  4. 确认支付成功,完成充值。

点击结算不代表充值已经完成。 应确认收款及支付结果。

未支付的充值订单可按收银台提示取消;已支付订单不能按取消未支付的方式处理。

示例订单尚未支付;支付方式以页面可用按钮为准。

常见问题

不想参加充值返现活动怎么办?

输入本次充值金额后,点击 不参与充值返现,结算时再次核对赠送金额。

输入自定义金额,也会匹配活动吗?

会。页面支持根据输入金额自动匹配充值返现活动,结算前需要核对是否选中了活动;不参加时点击 不参与充值返现。

充值 200 赠 30,应该向顾客收多少钱?

本例应收 200 元,30 元属于赠送金额,不计入顾客本次应付款。

这里与首页「充值订单」有什么区别?

服务台的 储值充值 用于为顾客办理充值;首页 订单管理 → 充值订单 用于查询充值订单。