已支付表示订单已经完成相应结算，不代表衣物已经洗好或交给顾客。 普通到店取衣订单还需要完成分拣、按配置进行洗护、上架，最后在顾客实际取衣时逐件确认。全部衣物取衣完成后，整笔洗护订单才完成。
本篇以衣小满电脑客户端、顾客到店送衣并到店取衣的普通订单为例。立等可取的规则不同，见下方说明。
一、支付状态和衣物进度分别说明什么？
不要仅凭一个环节显示“已完成”，就判断整笔订单已经结束。 先看当前页面记录的是付款、某道工序、上架，还是顾客取衣。
二、先查订单目前停在哪一步
进入 订单 → 洗护订单，核对当前经营点，找到目标订单并点击 查看详情。
分别查看支付情况、衣物明细及流程记录，不要只看付款结果。
同一订单有多件衣物时，逐件核对当前进度，确认是否还有衣物未分拣、未完成洗护、未上架或未取走。
按实际完成的工作，回到对应业务入口继续处理。
可按 支付状态、订单状态、洗护进度和时间范围 查询。找不到订单时，先检查或重置筛选条件。
详细操作见查询洗护订单与查看详情。
示例：下单时已支付，衣物还要继续处理
下图是一笔包含两件标洗衣物的订单，下单后显示 已支付，页面仍提供 去分拣。这表示结算已完成，接下来还要处理衣物。
本例原金额75元，经积分折扣抵扣15元、会员余额抵扣60元后，无需再额外收款，显示应收0元、免支付。它不是免费洗衣，也不表示整个洗护流程已经结束。
三、顾客已经拿走衣服，为什么还没有完成？
先核对是否已经在系统中完成取衣确认：
在 收衣 → 服务台 调取并核对顾客，点击 待取。
选择对应订单，检查每件衣物的取衣结果。
顾客确已取走、但尚未记录的衣物，核对实物交付情况和订单后，按页面提示完成 确认取衣。
查看结果，确认本单全部衣物均已记录取衣，再核对订单状态。
仅把实物交给顾客，不会代替系统中的确认取衣操作。 也不要为了结束订单，提前确认顾客尚未取走的衣物。
下图与前面的下单结果是同一笔订单。两件衣物都显示 已确认取衣 后，左侧订单显示 已完成。
如果全部衣物都已确认取衣，重新查询后订单仍未更新，保留订单编号、逐件取衣结果和页面截图，联系衣小满客服核对。
详细操作见为顾客办理取衣。
四、先洗后付和立等可取要分别理解
先洗后付：付款后还要确认取衣
先洗后付订单先创建并继续洗护，顾客取衣时再结算。完成付款后，仍需按实际交付逐件确认取衣。
付款前如需调整本单结算价，可使用页面可用的 改价并收银 入口；改价、收款和确认取衣是不同操作，需要分别核对结果。
立等可取：付款完成后流程结束
立等可取付款完成后流程立即结束，不进入后续分拣、洗护、上架等流程。因此，不能把立等可取的结束方式套用到普通洗护订单。
三种选项的区别见立等可取、加急和先洗后付有什么区别？。
常见问题
钱已经收到了，还需要再次收款吗？
已经完成结算的订单，不要为了让订单完成而重复收费。先检查衣物处理进度和取衣记录。支付结果不明确时，核对订单支付状态及实际收款记录。
衣物已经上架，也发了取衣短信，订单就完成了吗？
还没有。上架和短信提醒表示可以通知顾客取衣，不能代替顾客实际取衣及系统确认。
一单有两件衣物，只取了一件，会整单完成吗？
本例需要两件衣物全部取衣完成，整单才完成。只确认其中一件时，继续核对另一件衣物的实际状态。
加急订单付款后会立即完成吗？
不能仅凭加急判断。加急用于设置加急服务与费用，不代表跳过后续流程；未设置立等可取时，仍按实际业务流程处理。