编码仍能辨认时，用单号查询；编码无法辨认或水洗唛丢失时，用无码查询查找候选衣物。 找到记录后，先核对实物与系统信息，确认对应关系，再补打水洗唛。

在衣小满电脑客户端，进入洗护，使用页面右上角的 单号查询 或 无码查询。这是洗护通用查询功能，店内洗护、外发送洗和合作点来单均可使用，不局限于本店自行洗护的衣物。

一、编码还看得清：用单号查询

例如，完整追溯码为 0003-000168 时，选择对应的0003经营点，再输入000168；输入168时，系统会在提交时自动补零。不要忽略经营点部分，以免查询到其他经营点的衣物。

条码无法扫描但文字编码仍清晰时，可以手动输入，不必因扫码失败就改用无码查询。只能辨认部分编码时，不要猜测其余数字。

二、没有编码：用无码查询缩小范围

衣物的水洗唛丢失或编码无法辨认时，可以通过已知信息查找候选衣物。

查询结果是符合筛选条件的候选衣物，需要核对后再确认，不能只凭产品名称判断。

流程节点可结合衣物当前所在的工作区域、交接情况和已知处理进度判断。没有找到时，复核筛选条件是否与实际一致，再调整查询；不要把筛选结果为空直接当作系统中没有记录。

不能只凭产品名称或外观相似，就认定是同一件衣物。 多件同款、同色衣物时，继续核对以下信息：

这些信息以实际已记录的内容为准。没有照片或属性时，不能把空白字段当作已经核验通过。

如果仍有多条候选无法区分，先保留候选记录，并与收衣、分拣或交接人员核实。确认对应关系后再补打，避免把其他衣物的编码贴到当前实物上。

补打前，请确认当前电脑已完成水洗唛打印机和布局配置。

打印后，再核对水洗唛上的编码与查询结果一致，将其对应到正确衣物上。不要通过重新下单来代替补打，以免为同一件衣物增加重复记录。

详细查询及补打操作见查询衣物与补打水洗唛。

不必。可在单号查询中手动输入追溯码或完整流水号，再核对返回的衣物信息。

不需要。选择业务类型、流程节点后，产品或颜色至少选择一项；两项同时选择可以进一步缩小范围。

可以。单号查询和无码查询适用于店内洗护、外发送洗及合作点来单。按追溯码查询时，选择编码对应的经营点，不要仅凭当前工作的经营点填写。

查询和补打用于查找记录、恢复衣物标识，不能代替洗护、质检或上架等环节的确认。仍应按衣物实际进度，到对应流程入口操作。