已同意表示申请获得批准,还需要确认对应业务目前处于合作中、洗护方向正确,且双方业务配置符合实际分工。 合作按经营点和业务核对,不能因为一条干洗申请通过,就认为品牌下所有门店、所有业务都可以送洗。
本篇以电脑客户端、门店收衣后送到合作工厂洗护为例。
一、按顺序检查合作与业务配置
已同意和合作中有什么区别?
审批状态说明这次申请的处理结果,合作状态说明目前是否还在合作。一条申请可以曾经 已同意,但后来 已终止,因此必须一起看。
操作说明见发起合作申请与查询合作状态。
我方、对方到底指谁?
双方页面以当前查看的经营点为参照。门店发起申请、交给工厂洗护时,选择 对方提供洗护服务;工厂审核同一申请时,对应的是 我方提供洗护服务。
不要只比较两端文字是否相同,要确认实际承担洗护的始终是约定工厂。如果已建立关系的业务或方向与约定不符,先与合作方核对,按页面支持的方式处理;已有在途衣物时,可先联系客服协助确认。
门店自己洗一部分,另一部分送工厂,怎么检查?
每个业务分别检查。本例标洗在门店洗、干洗交给工厂,应分别设置标洗与干洗,不能只看经营点总体是否提供洗护。
完整示例见洗衣店部分衣物自己洗、部分送工厂,怎么配置和操作?。
二、合作正常,但送洗登记里没有目标衣物
核对本件衣物所属的业务,是否与这项合作一致。
核对订单和衣物是否已经 完成分拣,到达相应送洗环节。
确认是在送出门店的 洗护 → 外发送洗 → 送洗登记 中查找。
检查页面筛选条件,必要时重置后查询,同时查看是否已经操作成功或进入后续环节。
结合衣物追溯码、流水号及流程记录核对实际进度,不要仅凭当前列表没有显示就重新下单或重复登记。
如果衣物实际仍由本店洗护,应检查本店的 店内洗护;工厂收到合作方衣物,则在 合作点来单 → 收衣确认 中操作。入口区别见外发送洗和合作点来单有什么区别?。
三、仍无法处理时,提供哪些信息?
保留双方经营点名称与识别码、合作业务及方向、审批状态与合作状态、双方对应业务配置,以及目标衣物编码、当前流程和页面提示,联系衣小满客服核对。
说明问题时区分“找不到入口”“列表没有衣物”和“确认时报错”,便于定位。
常见问题
干洗合作通过了,标洗也能直接送吗?
不能仅凭干洗合作通过判断标洗已建立合作。需要分别核对标洗的业务配置和对应合作关系。
工厂已经同意,门店还需要送洗登记吗?
需要。合作关系是配置,送洗登记是每次衣物实际送出的操作。工厂收到实物后还需收衣确认,双方分别记录交接。
同一老板的门店和工厂,也要检查合作关系吗?
需要按系统中的具体经营点和业务分工核对,不能仅凭同一老板判断已经建立合作。
开通权益后,所有衣物会自动完成交接吗?
不会。权益、合作配置与实际衣物交接分别核对,实际送出、收到及返回仍需在对应环节确认。