衣小满电脑端的 订单 → 洗护订单 用于查询洗护订单及详情。可以查看订单支付情况、衣物与洗护记录，以及次卡抵扣、优惠券、积分折扣、加急费等信息；衣物已上架但尚未取走时，也可以在详情中发送取衣短信。
查询洗护订单
进入 订单 → 洗护订单。
按需要选择 支付状态、订单状态、洗护进度 和 时间范围。
点击 查询，查看符合条件的订单。
需要清除筛选时，点击 重置。
找到目标订单，点击 查看详情。
列表展示订单号、订单状态、订单来源、先洗后付、应收金额、实收金额、支付方式、洗护数量、下单时间和支付时间等。使用底部横向滚动条，可继续查看顾客名称、收银员、取消原因及操作入口；多页记录可通过分页查看。
按洗护进度查找
洗护进度筛选包含门店已下单、小程序订单已创建、分拣完成、上架待取、订单完成、等待顾客取衣，以及收衣员已分配、收衣员正在上门取衣、收衣员已取衣、衣物返回店内、送货员已分配、送货员正在送货、快递已预约、快递已取件等选项。下拉框可滚动查看。
这些是不同业务场景的查询选项，不表示每个订单都要经过全部环节。筛选用于查找订单，不会推进订单流程。
查看订单基本信息与衣物明细
订单详情展示订单号、订单状态、订单来源、先洗后付、订单金额、实付金额、下单门店、收银员、支付方式、创建时间及支付时间，并展示顾客名称与手机号码。
在 订单明细 中，逐件核对衣物名称、业务、单价、备注及产品附加属性信息。费用与抵扣明细按实际订单展示，可用于查看加急处理、优惠券、积分折扣、次卡、会员卡余额和赠额等项目。
核对费用、优惠与抵扣
订单金额、优惠/抵扣与实际支付分别展示。实际支付为0时，也应核对抵扣明细，不能只凭0元判断没有费用。
次卡抵扣示例
截图中的长款貂皮大衣订单金额为800元，次卡抵扣800元，明细同时展示卡号，实际支付为0元。该示例用于说明查看位置，不代表所有次卡都适用此衣物或金额。
加急费、优惠券与积分折扣示例
另一张截图中，运动夹克单价35元，加急处理15元，小计50元；优惠券抵扣5.64元、积分折扣抵扣10.50元，该件衣物实际支付33.86元。顶部展示的整笔订单金额和实付金额，应与整单全部衣物明细一起核对。
示例金额只用于说明页面如何查看，不作为所有订单的优惠叠加或折扣计算规则。
查看洗护流程记录
订单详情下方展示流程记录，可核对各环节的 操作经营点、操作人员和操作时间。截图示例包含门店下单、打印水洗唛、开始洗护服务、质检完成和上架。
流程折叠时，可点击页面的 展开全部流程 查看；展开后可通过 收起流程 折叠。具体记录以该订单实际经历的环节为准。
发送取衣短信
顾客衣物的洗护进度为 上架待取 时，可以重新发送取衣短信。操作前核对目标顾客及手机号码。
在 订单 → 洗护订单 查询目标订单，点击 查看详情。
核对顾客、手机号码及订单。
点击详情右上角的 发送取衣短信，按页面提示操作并查看发送结果。
截图中的已上架订单展示可用按钮；未上架的示例显示“衣物尚未上架待取，无法发送取衣短信”，按钮不可点击。页面是否可发送，应结合实际订单情况与提示判断。
常见问题
从顾客菜单和订单菜单查看洗护订单，有什么区别？
顾客详情中的洗护订单标签用于查看某位顾客的订单；订单菜单中的洗护订单用于集中查询列表中的订单。两处都可以进入对应订单详情。
次卡抵扣的订单在哪里查看？
查询目标订单并打开详情，在订单明细中查看次卡抵扣金额与页面展示的卡号。
为什么订单已支付，仍然不能发送取衣短信？
支付状态与衣物是否上架是不同信息。未上架的截图示例明确提示无法发送取衣短信，应核对衣物进度及页面提示。