在衣小满电脑客户端，普通门店订单收衣下单后，依次完成 分拣 → 按配置进行店内洗护 → 上架待取 → 顾客取衣。每一步都要核对实物，并在完成相应工作后确认，才能让系统记录与实际进度一致。
本篇跟着猫金洗衣店的一笔订单操作：顾客送来 工装风派克服、刺绣卫衣各一件，均选择标洗，在本店洗护。本例未使用立等可取、加急或先洗后付，也不涉及外发送洗。
一、先看清这一单要经过哪些环节
下单成功表示订单已经创建；上架成功表示衣物已进入待取环节；顾客取走全部衣物并确认取衣后，整笔洗护订单才完成。
本例业务配置
进入 管理 → 经营点 → 业务配置，本例标洗已开启 提供收衣服务、提供洗护服务、记录洗护工序，未开启晾晒工序记录和质检服务。因此，分拣后的页面显示 洗护处理、上架待取，不单独显示晾晒和质检环节。
如果门店开启了晾晒或质检，按页面显示的步骤继续处理即可，不必为了与示例一致而关闭原有流程。具体说明见开通业务与设置收衣、洗护流程。
二、收衣下单：确认顾客并加入两件衣物
确认当前工作经营点为本次收衣的门店，进入 收衣 → 服务台。
输入顾客手机号，调取并核对顾客资料；本店没有该顾客时，按提示新建。
切换到 标洗，分别添加工装风派克服和刺绣卫衣；可输入产品首拼或全拼筛选产品。
按实物填写衣物信息，核对业务、数量、价格及适用优惠。
点击 收银，按页面提示完成结算，确认支付结果。
本例两件衣物都需要后续洗护，不开启「立等可取」。点击收银并不等于已经收款成功，要继续核对订单支付状态。
为什么本例应收金额是 0 元？
本例原订单金额为 75 元，积分折扣抵扣 15 元，其余 60 元由会员余额抵扣，因此无需再额外收款，结果页显示已支付、免支付。
应收 0 元不代表免费洗衣。 是否完成结算，要结合优惠、余额抵扣和支付状态判断；你的订单如果仍有应收金额，应按收银台提示完成收款。
详细操作见收衣下单。
三、分拣：核对两件衣物并确认完成
在订单结果页点击 去分拣；也可稍后进入 收衣 → 分拣，查找对应订单。
核对顾客、订单编号和两件衣物，在左侧衣物明细中分别选择要处理的衣物。
按实物补充品牌、颜色、配件、瑕疵、风险等信息；品牌支持首拼或全拼搜索。
按需要为各件衣物拍照、预览并打印水洗唛，确保记录和实物对应。
两件衣物都核对完成后，点击右上角 分拣完成，按提示确认。
分拣完成针对本订单的全部衣物。 不要只处理当前选中的一件，就遗漏另一件衣物。
分拣详情中的照片和属性对应当前选中的衣物，切换时注意核对。详细操作见衣物分拣与打印水洗唛。
四、店内洗护：实际洗好后逐件确认
进入 洗护 → 店内洗护 → 洗护处理，查找本单两件衣物。
按门店规范完成实际洗护。
核对衣物，通过扫码、输入追溯码或流水号，或列表中的 手动确认，确认当前衣物已完成洗护处理。
分别处理两件衣物，并核对操作结果；发现异常时可使用 标记异常 记录情况。
系统确认用于记录已经完成的工作，不代替实际洗护。本例未开启晾晒和质检记录，洗护处理确认后继续上架待取；开启其他环节的门店，按配置继续确认。
详细操作见店内洗护处理。
五、上架待取：分配位置并放好实物
洗护完成后，进入 洗护 → 店内洗护 → 上架待取。本例选择自动分配挂架／柜格，操作前需已有足够、匹配的空闲位置。
进入 洗护 → 店内洗护 → 上架待取。
将 确认后自动分配挂架／柜格 开关切换为 自动分配。
核对衣物，通过扫码、输入编码或列表中的 手动确认 确认上架。
查看操作结果及分配的挂架／柜格位置，将衣物放到对应位置。
自动分配时，由系统分配位置；列表中的 手动确认 是确认衣物的操作入口，并不代表切换为手动分配位置。
本例上架后的位置如下：
位置需要匹配衣物的存储方式，空间尺寸也要足够。没有合适位置时，到 管理 → 挂架/柜格 检查或增加位置。也可按门店需要改用手动分配，详见上架待取。
上架后是否自动通知顾客？
如果已配置 自动发送取衣短信，衣物上架成功后，系统会自动给顾客发送取衣短信。未配置自动发送时，不会仅因上架成功就自动发送。
上架成功和短信发送结果需要分别核对。需要补发时，已上架且尚未取走的衣物，可在对应洗护订单详情中使用 发送取衣短信。
六、顾客取衣：按位置找衣并逐件确认
顾客到店后，进入 收衣 → 服务台，输入手机号并核对顾客信息。
点击 待取，找到本次订单，核对两件衣物及付款状态。
按页面显示的区域和编号找到实物，与顾客确认衣物及数量。
分别点击两件衣物的 确认取衣，按提示完成操作与交付。
查看结果，确认两件衣物均显示 已确认取衣，订单显示 已完成。
本例下单时已经完成结算，取衣时无需再次收费。先洗后付订单则需先完成付款，再办理取衣，详见为顾客办理取衣。
常见问题
下单后没有立即分拣，稍后在哪里继续？
进入 收衣 → 分拣 查找对应订单即可，不需要重新下单。
为什么我的流程比示例多了晾晒或质检？
流程与经营点对应业务的配置有关。本例只记录洗护工序；你的门店开启了其他环节时，按页面显示依次处理。
列表里的手动确认，是手动分配位置吗？
不是。手动确认是确认当前衣物操作的入口；位置由系统自动分配还是自行选择，取决于上架页面的分配开关。本例使用手动确认也可以由系统自动分配位置。
已经上架，订单为什么还没完成？
上架后仍在等待顾客取衣。顾客取走衣物并完成相应确认后，才结束取衣流程；本单两件衣物全部确认取衣后，订单显示已完成。
部分衣物需要送到工厂怎么办？
本篇演示全部在门店洗护的订单。部分业务外发时，参见洗衣店部分衣物自己洗、部分送工厂，怎么配置和操作？。