立等可取决定付款后是否继续走洗护流程;加急用于设置加急服务及费用;先洗后付决定何时付款。 三者作用不同,不能把加急理解成立等可取,也不能把先洗后付理解为免收费用。
本篇以衣小满电脑客户端为例。立等可取与先洗后付不能同时使用。
一、三个选项怎么选?
二、立等可取:付款后流程结束
收衣下单时,在衣物信息配置页按实际业务需要开启 立等可取。
付款完成后,立等可取流程立即结束,不进入后续分拣、洗护、上架等系统流程。 如果这件衣物还需要在系统中记录后续洗护和上架,就不应仅为了表示“顾客着急”而开启立等可取。
本单包含立等可取衣物时,不能选择先洗后付。下单前应核对每件衣物的设置。
三、加急服务:设置加急及加急费
收衣下单时,在衣物信息配置页开启 加急服务,按页面要求填写加急费用。
加急与立等可取是不同设置。 只开启加急,不代表付款后衣物流程立即结束;没有设置立等可取的衣物,仍按业务配置继续后续流程。
加急费也享受积分折扣吗?
不享受。加急费不参与积分折扣。 例如衣物洗护价格100元、适用9折,另收加急费20元,仅考虑积分折扣时合计为 100×90%+20=110元,不是把120元整体打9折。
实际应收还需核对本单其他适用优惠与抵扣明细。
四、先洗后付:取衣时结算,付款前可改价
下单时选择先洗后付
非立等可取订单,可在 收衣 → 服务台 下单页面的收银按钮上方勾选 先洗后付。核对后创建订单,继续完成分拣、洗护和上架,顾客取衣时再付款。
本单有立等可取衣物时不能选择先洗后付。电脑端页面还提示,先洗后付不能与上门配送、快递同时使用,应核对本次配送设置。
顾客取衣时,先核对金额再付款
在 收衣 → 服务台 调取顾客,点击 待取,选择待结算的先洗后付订单。
核对顾客、衣物、存放位置及结算金额。
金额不需要调整:点击 去收银,按提示完成付款。
金额需要调整:点击 改价并收银,修改对应衣物的 结算价,核对改后合计与差额,再点击 确认改价并收银 完成收款。
确认支付成功后,再按实物交付情况逐件 确认取衣。
这里的改价只调整当前订单的结算价,不改变产品常用价格。是否可改及具体限制,以当前订单的按钮状态和页面提示为准。
改价完成不代表付款成功,付款成功也不代替确认取衣。 需要分别核对收款结果与取衣结果。
详细区别见临时改价和产品改价有什么区别?,取衣操作见为顾客办理取衣。
常见问题
顾客着急取衣,应该选立等可取还是加急?
先判断是否仍需记录后续洗护。需要继续分拣、洗护和上架的衣物,不应仅因为顾客着急就设置立等可取;需要加急处理并收取加急费时,使用加急服务。立等可取付款后流程立即结束。
加急订单付款后,就算完成了吗?
不能只凭加急判断。加急是服务及费用设置;未设置立等可取时,仍需按实际流程完成洗护、上架和顾客取衣。
先洗后付是不是不用付钱?
不是。只是把结算安排在取衣时,需先完成付款,再确认取衣。
先洗后付取衣时,可以先改价再付款吗?
可以按页面可用的 改价并收银 入口,核对并调整本单衣物结算价,再完成付款,之后确认取衣。这里不是修改门店产品常用价格。
立等可取可以同时选择先洗后付吗?
不可以。本单包含立等可取衣物时,不能选择先洗后付。