在衣小满电脑客户端，顾客未收到取衣短信时，建议按 上架结果 → 通知开关 → 短信余量 → 手机号和发送记录 的顺序检查。上架成功与短信发送成功需要分别核对，不能只看衣物已经上架，就认为短信一定发送成功。
一、先确认衣物是否上架成功
在 洗护 → 店内洗护 → 上架待取 中，核对目标衣物的操作结果及挂架／柜格位置。
洗护处理完成，但还没有上架：尚未到上架成功后自动通知的环节。
上架失败：先按页面提示处理上架问题，再核对通知情况。
已经上架成功：继续检查通知开关及短信记录。
自动取衣通知在已配置的情况下于上架成功后发送。不要为了再次触发短信而重复上架，或随意改变衣物状态。
上架操作见上架待取；位置分配失败可查看上架时提示没有可用位置，怎么办？。
二、检查是否开启取衣短信通知
确认当前品牌和经营点正确，进入 管理 → 品牌 → 品牌信息。
检查 取衣短信通知 是否开启，需要调整时由有权限的账号修改并保存。
再核对目标衣物上架时的配置及对应发送记录。
没有开启自动通知时，不会仅因上架成功就自动发送。 品牌级设置由下属经营点共用，调整前应考虑其他经营点的使用需要。
如果衣物早已上架、之后才开启开关，不要直接认定历史通知已经补发，应到发送记录中核对。设置说明见设置品牌信息。
三、检查短信包余量
进入 管理 → 品牌 → 短信包，查看 当前可用短信条数。额度不足时，先补充短信包，再核对发送情况；充值完成不等于此前的通知已经自动补发。
一条较长的短信可能消耗多条额度，不能只按短信消息数量判断余量是否足够。短信仅在发送成功时扣费。 详细说明见充值短信包与查询发送记录。
四、核对手机号与发送记录
进入 管理 → 品牌 → 短信包，切换到 发送记录。
结合手机号码、短信模板和发送时间，查找需要核对的记录。
查看 发送状态 判断是否发送成功，查看 计费条数 核对短信额度消耗。
查找时同时核对 手机号码、短信模板和发送时间，确认找到的是这位顾客、本次需要通知的记录。不要把小程序注册验证码或其他顾客的记录当作本次取衣通知。
截图展示的是发送中和发送成功，没有失败记录。实际排查以对应记录当前显示的状态为准。
五、需要时补发取衣短信
顾客衣物 已上架且尚未取走，核对号码、发送记录和短信余量后，可以按需要重新通知。
进入 顾客，找到目标顾客并点击 查看，打开顾客详情。
切换到 洗护订单。
将洗护进度筛选为 上架待取，点击 查询，在列表中找到需要通知的订单，点击 查看详情。
核对顾客、手机号码及订单，确认洗护进度为上架待取。
点击订单详情右上角的 发送取衣短信，按页面提示操作并查看发送结果。
也可从 订单 → 洗护订单 进入对应详情，使用页面上的 发送取衣短信。按钮不可用时，先核对衣物状态及页面提示。
补发后再查看发送结果，避免短时间重复发送。发送成功仍按短信规则扣减额度。补发通知不会替顾客完成取衣，实际交付时仍需办理取衣操作。
详细操作见重发取衣短信。
常见问题
开启了取衣短信通知，为什么还需要查发送记录？
开关决定是否自动通知，发送记录用于核对具体短信的发送结果。开启开关不等于每条通知都已成功发送。
短信一直显示发送中，要马上重发吗？
先稍后重新查看对应记录，不要直接将发送中当作失败。长时间没有更新时，提供手机号、发送时间及流水号，请客服协助核对。
显示发送成功，顾客仍说没有收到怎么办？
先核对记录中的手机号是否为顾客当前使用的号码，以及是否为本次取衣通知，再请顾客检查短信列表和拦截记录。仍有问题时，保留该条记录联系客服。
充值短信包后，之前没发出的通知会自动补发吗？
不能仅凭充值完成判断已经补发。查看是否有对应发送记录；衣物符合条件且确需再次通知时，使用发送取衣短信入口操作。