在衣小满电脑端，进入 收衣 → 服务台，输入顾客手机号并调取顾客信息后，点击 兑换。选择礼品及数量；不需要邮寄时直接扣除积分兑换，需要邮寄时还需选择收货地址、填写邮费。
1. 确认顾客并进入兑换
进入 收衣 → 服务台，输入顾客手机号。
调取顾客信息，核对姓名、手机号和当前积分。
点击顾客信息下方的 兑换。
2. 选择礼品和数量
查看礼品名称、库存、所需积分及年兑换上限。
使用 ＋／－ 调整兑换数量。
核对右侧当前积分，以及兑换按钮上显示的总件数和所需积分。
根据是否需要邮寄，继续完成相应操作。
例如，截图中的洗衣液每件需要2000积分，当前顾客有2237.8积分，选择1件时共需2000积分。年兑换上限与库存是两项不同的信息，兑换前都需要核对。
3. 不需要邮寄：直接兑换
选择礼品数量。
将 是否邮寄 保持为 不需要邮寄。
核对顾客、礼品、件数及所需积分。
点击 兑换（…件），共需…积分，按页面提示完成兑换，系统扣除对应积分。
查看兑换结果，核对积分扣除及兑换记录，再安排礼品交付。
4. 需要邮寄：选择地址并填写邮费
选择礼品数量，将 是否邮寄 切换为 邮寄。
在 收货地址 中选择本次使用的地址，核对收货人、手机号和详细地址。
需要修改时点击对应地址的 编辑；没有合适地址时点击 ＋ 新增收货地址，按提示填写并选择。
在 运费 中填写本次邮费，单位为元。
核对顾客、礼品数量、所需积分、收货地址及运费，点击 兑换（…件），共需…积分。
按后续页面提示完成所需操作，并核对兑换结果。
礼品所需积分与邮费分别核对。 示例中的2000积分用于兑换礼品，10元是本次填写的邮费；实际邮费按本次配送安排填写。按钮显示所需积分，不应因此忽略邮费信息。
后续查询与发货
可以到 订单 → 积分兑换 查询兑换订单。需要快递的礼品，店员可在对应订单中更新快递公司和快递单号，具体操作参见积分兑换订单文档。
礼品规则和经营点库存的配置，参见 营销 → 积分兑换 相关文档。
常见问题
顾客直接在店里拿礼品，还要填地址吗？
不需要。选择 不需要邮寄，核对礼品和积分后直接兑换即可。
需要邮寄时，要补充哪些信息？
开启 邮寄，选择收货地址并填写运费，提交前核对收货人、手机号和详细地址。
为什么兑换按钮是灰色的？
截图中数量为0时，兑换按钮不可用。先选择礼品数量，并核对积分、库存和兑换限制；其他不可兑换原因以页面提示为准。
兑换页面和营销中的积分兑换有什么区别？
服务台的 兑换 用于为顾客办理礼品兑换；营销中的积分兑换用于配置兑换规则和管理经营点库存。