需要上门把洗护完成的衣物送给顾客时,在衣小满电脑端进入 收衣 → 上门送件,把订单分配给送件员。页面提供 待分配、改派、换人 三个列表;勾选订单并指定送件员后完成派单。
上门送件菜单始终可点;若品牌小程序未开通或已过期,进入后会看到开通/续费引导,需到 管理 → 品牌 → 微信小程序 办理后才能分配订单。上门配送费用在 管理 → 经营点 → 配送配置 中设置,参见配送配置文档。
1. 进入上门送件并选择列表
进入 收衣 → 上门送件。
在页面顶部切换 待分配、改派、换人。
在 改派 或 换人 列表中,可按 当前送件员 筛选后再操作。
待分配:尚未指定送件员的订单。
改派 / 换人:已有送件员、需要更换执行人的订单;操作按钮分别为 改派、换人。
2. 勾选订单并分配送件员
在列表中勾选一笔或多笔订单;批量操作区显示 已选 N 单。
在 分配给… / 改派给… / 换人给… 下拉框中选择送件员。
点击 分配(或当前列表对应的 改派、换人)。
根据提示核对结果;部分失败时,列表会显示 失败原因。
可选人员来自本经营点具备送件相关角色的员工(含店长、店员、送件员等,以页面下拉为准)。
在 改派 或 换人 时,不能把订单再次指派给该单 当前送件员;请选择其他人。
列表常见字段包括:顾客、下单时间、送件地址、预约送件时间、件数;改派与换人列表还会显示当前送件员。需要核对详情时,点击订单行的详情入口查看。
常见问题
点进上门送件后提示未开通或已过期?
未开通或过期时,页面会引导开通/续费品牌小程序。到 管理 → 品牌 → 微信小程序 完成办理后,再回到本页分配送件订单。
和上门取件分配有什么不同?
操作方式相同,但分配对象不同:上门取件分配 收衣员,上门送件分配 送件员;列表字段分别为取件地址/预约取件时间,与送件地址/预约送件时间。
为什么不能选当前送件员?
改派或换人时,目标人员不能与订单当前送件员相同,请选择其他员工。
配送费在哪里设置?
在 管理 → 经营点 → 配送配置 设置每单上门配送费及免配送费门槛,不在本页修改。