洗衣店与代收点协作时，可以在衣小满中分别建立经营点，配置合作业务。代收点负责面向顾客收衣、送洗和取衣；洗衣店负责接收衣物、完成洗护并回送。 双方在衣物实际送出、收到和返回时分别确认，后续就能核对衣物流转到了哪一步。
本篇以 电脑客户端的干洗业务 为例：猫金收衣点只收衣、不洗护，衣物统一送到猫金洗衣店洗护，洗好后返回收衣点，由顾客到收衣点取走。
一、先分清双方分别做什么
同一次交接，双方各确认自己完成的动作。 代收点确认送出，不能代替洗衣店确认收到；洗衣店确认回送，也不能代替代收点确认签收。
二、首次配置：先建立双方的合作关系
1. 分别配置双方业务
分别登录或切换到代收点、洗衣店，进入 管理 → 经营点 → 业务配置。本例以干洗业务为例：
洗衣店本身也可以正常接待自己的顾客，不必因为接收代收点衣物就关闭收衣服务。标洗、干洗等业务分别配置，不能只配置干洗就认为其他业务也已配置完成。
具体开关说明见开通业务与设置收衣、洗护流程。
2. 由代收点向洗衣店申请合作
由洗衣店在 管理 → 经营点 → 基础信息 中复制本店的 经营点识别码，提供给代收点。
由代收点工作人员确认当前工作经营点，进入 管理 → 经营点 → 合作申请。
选择本次合作业务，填写洗衣店的经营点识别码。
本例由洗衣店承担洗护，代收点发起时选择 对方提供洗护服务，核对后提交。
由洗衣店工作人员确认当前工作经营点，在 管理 → 经营点 → 合作审核 中核对申请经营点、合作业务及洗护方向，确认无误后同意。
核对审批结果及合作状态，确认双方已建立对应业务的合作。
需要使用合作功能时，先核对相应经营点的合作管理权益和账号操作权限。
申请时填的是合作方的经营点识别码，不是自己的识别码，也不是营业执照上的统一社会信用代码。
3. 准备收衣与存衣设置
代收点在开始接待顾客前，核对产品价格；需要打印水洗唛时配置打印机和布局；为返店衣物准备挂架或柜格位置。需要自动通知顾客取衣时，开启取衣短信通知并检查短信包余量。
合作配置不需要每单重复办理。合作业务或双方分工发生变化时，再核对相应设置。
三、代收点操作：收衣、分拣并送洗
本例交接以追溯码 0003-000013、0003-000014 的两件干洗衣物为线索。后续四张交接图都能找到这两件衣物；列表中其他记录不属于本次示例。
1. 为顾客收衣下单
在代收点进入 收衣 → 服务台，输入顾客手机号，核对或新建顾客；选择衣物及对应业务，记录必要属性，核对优惠和金额后创建订单。
本例衣物需要送去洗护，不要选择立等可取。先洗后付订单可继续分拣和洗护，顾客取衣时再付款。
详细步骤见收衣下单。
2. 完成分拣
订单创建后可直接去分拣，也可稍后进入 收衣 → 分拣。逐件核对衣物，补充品牌、颜色、配件、瑕疵、风险等信息，按需要拍照和打印水洗唛，确认后点击 分拣完成。
无需拍照或打印水洗唛时，也可核对必要信息后完成分拣。后续交接支持扫码、手动输入编码或列表手动确认。
详细步骤见衣物分拣与打印水洗唛。
3. 衣物实际送出时，确认送洗登记
代收点准备好本次送往洗衣店的衣物。
进入 洗护 → 外发送洗 → 送洗登记。
核对实际送出的衣物，通过扫码、输入编码或列表手动确认记录送洗。
查看处理结果，确认本次送洗登记成功。
合作业务决定哪些衣物走外发送洗，实际送出仍需要确认送洗登记。 配置合作或完成分拣，都不等于衣物已经送到洗衣店。
四、洗衣店操作：接收、洗护并回送
1. 收到衣物后确认接收
洗衣店实际收到代收点送来的衣物后，进入 洗护 → 合作点来单 → 收衣确认。
核对来源经营点、衣物及编码，确认记录与实物一致。
扫码、输入编码或在列表中手动确认接收。
查看处理结果，确认接收成功，再按配置的流程继续洗护。
同时接收多个代收点衣物时，可使用经营点筛选缩小范围，逐件核对，避免把不同代收点的衣物混淆。
2. 完成实际洗护，按配置记录工序
洗衣店接收衣物后，安排实际干洗处理。本例没有开启记录洗护工序、记录晾晒工序和提供质检服务，因此无需逐项扫码或手动确认这三个工序。 关闭工序记录不代表无需实际清洗或检查衣物；洗护完成、核对无误后，再进行洗护回送。
如果实际经营中开启了上述工序记录，就在 洗护 → 店内洗护 中完成对应步骤。来自代收点的衣物，也在这里记录本店承担的洗护工序。
详细操作见洗护、晾晒与质检。
3. 洗好并送回时，确认洗护回送
完成相应洗护处理，核对准备送回合作点的衣物。
进入 洗护 → 合作点来单 → 洗护回送。
核对衣物及对应合作点，通过扫码或手动确认记录回送。
查看处理结果，确认回送记录是否成功。
本例衣物需要返回代收点，再由代收点上架并交给顾客。洗护回送成功不代表顾客已取衣，也不代表整笔洗护订单已完成。
五、代收点操作：接收返回衣物，交给顾客
1. 收到返回衣物后签收
衣物实际返回后，进入 洗护 → 外发送洗 → 到店签收。
核对返回衣物与对应记录，确认签收的是实际收到的衣物。
使用扫码或手动确认的方式记录到店签收。
查看处理结果，确认签收记录成功。
2. 为衣物上架
代收点进入 洗护 → 店内洗护 → 上架待取，为返回的衣物分配存放位置。可以使用自动分配或手动分配；存储方式必须匹配，位置尺寸不能小于衣物所需尺寸。
代收点不负责洗护加工，也需要通过上架记录衣物存放位置，方便顾客取衣时查找。位置不足时，到 管理 → 挂架/柜格 增加合适的位置。
已开启自动取衣短信通知时，上架成功后系统会自动发送取衣短信；仅发送成功才扣除相应短信条数。
详细步骤见衣物上架与待取管理。
3. 顾客到店取衣
在代收点服务台调取顾客，进入取衣页面，查看待取衣物及存放位置，找到实物并核对：
已付款且可取衣：核对后确认取衣。
先洗后付：先完成结算，再确认取衣；需要调整结算价时，在付款前处理。
订单内全部衣物取衣完成后，才代表整笔洗护订单已完成。 不要把洗衣店洗护完成、回送完成或代收点签收，当成顾客取衣完成。
详细步骤见为顾客办理取衣。
六、查询合作订单与合作完成情况
确认当前工作经营点，进入 管理 → 经营点 → 合作订单。
在 订单预览 中，按需要选择合作经营点和服务方式后点击 查询。
核对合作经营点、合作类型、业务类型、衣物名称、价格、是否完成、开始时间和完成时间等信息。
完成合作流程后，查看对应记录的 是否完成 和 完成时间。
“是否完成”表示该条合作流程是否结束，不代表顾客的洗护订单已经完成。 顾客取衣及洗护订单的完成情况，请到 订单 → 洗护订单 中查看。
上图展示合作订单列表中的完成与未完成记录。合作订单列表与交接列表分别展示各自的流水号，不能直接把两种列表中的流水号当成同一个编号对应；这张图用于说明合作订单的查询字段和完成状态。
七、衣物交接对不上时，先查最后一条记录
先确认当前工作的经营点，再在洗护页面使用 单号查询 查找追溯码或流水号；不知道编码时，使用 无码查询，先选择业务和流程节点，再选择产品或颜色至少一项，缩小查询范围。
核对衣物的来源经营点、明细和流程记录，查看最后完成的是送洗登记、收衣确认、洗护、洗护回送，还是到店签收，再与对应一方核对实物。
单号查询和无码查询适用于店内洗护、外发送洗及合作点来单，并不只查询本店自行洗护的衣物。发现问题时，使用对应步骤中的 标记异常 记录实际情况，并与合作方沟通。
常见问题
代收点和洗衣店为什么用两个不同的入口交接？
因为交接方向不同：代收点把衣物送出去，用 外发送洗；洗衣店接收其他经营点的衣物，用 合作点来单。同一批衣物，双方分别记录自己完成的动作。
已经配置合作，为什么还要扫码或手动确认？
合作配置确定业务分工，扫码或手动确认记录实际交接。仅建立合作，不能证明衣物已经送出或收到。
洗衣店接收代收点衣物后，要重新给顾客开一单吗？
本篇合作流程通过 合作点来单 → 收衣确认 接收对应衣物，再继续洗护和回送，无需为了接收同一件衣物重复创建顾客洗护订单。
一个洗衣店能接收多个代收点的衣物吗？
可以分别与对应代收点建立合作。处理衣物时核对来源经营点、编码及交接记录，各代收点按自身流程接收返回衣物并办理取衣。